SECTOR PÚBLICO

Formación de equipos efectivos y trabajo en equipo

Les dejó otro artículo que encontré en un Blog, que la información se me hace muy fácil de digerir, para poder saber los roles y como trabajar en equipo.

Un equipo es considerado un grupo de personas las cuales interactúan entre sí, y por lo tanto son considerados como una entidad única. En ocasiones algunas personas trabajan de forma más eficiente y eficaz en equipo, por lo que crean su propio magnetismo, además de que se cuidan y se retroalimentan entre sí.

Dentro del equipo se debe aprender a cubrir todos los roles y desempeñarlos lo mejor que se pueda, ya que no siempre se podrá tener el rol de líder.

Por lo tanto cuando se está dentro de un equipo de trabajo, cada persona está expuesta la a información cuatro veces:

1. Cuando son capacitados

2. Cuando la aplican

3. Cuando la enseñan y

4. Cuando miden la aplicación de alguien más

Pero para ser un líder dentro de un equipo se deben superar dos puntos críticos; el primero se debe desarrollar credibilidad y esto se logra siendo integro, congruente, así como estimulando a los miembros del equipo para desarrollarse. Y el segundo estableciendo metas específicas, las cuales deben ser realistas, mensurables y realistas. Por otro lado debe existir la retroalimentación entre los miembros del equipo, para que esto se logra se deben enfocarse en los hechos, en una situación específica, en el aquí y ahora y debe ser objetiva.

Existen cuatro etapas del desarrollo de equipos, éstas son las siguientes:

Formación.- El equipo se enfrenta a la necesidad de familiarizarse con sus miembros, su propósito, sus fronteras. Se deben formar relaciones y establecer la confianza. Se necesita claridad de dirección de los líderes de equipo.

Normatividad.- El equipo se enfrenta a la creación de cohesión y unidad, diferenciar roles, identificar expectativas, para los miembros y mejorar el compromiso. Se requiere que los líderes de equipo proporcionen retroalimentación de apoyo y fomenten el compromiso con una visión.

Tormenta.- El equipo se enfrenta a desacuerdos, contradependencia y la necesidad de manejar el conflicto. Los retos incluyen violaciones de las normas del equipo y las expectativas, y superar el pensamiento grupal. Se requiere de los líderes del equipo un enfoque en la mejora del proceso, reconocimiento del logro del equipo y fomentar las relaciones de ganar-ganar.

Desempeño.- El equipo se enfrenta a la necesidad de una mejora, innovación, velocidad y capitalización continua en las habilidades centrales. Se requiere que los líderes del equipo patrocinen las nuevas ideas de los miembros, faciliten su puesta en práctica y fomenten el desempeño extraordinario.

Cynthia Reyes, Habilidades Directivas, "Formación de equipos efectivos y trabajo en equipo", http://hablilidadesdirectivas.blogspot.mx/2009/09/formacion-de-equipos-efectivos-y.html, consultado el día 5 de agosto del 2012.

El juego dentro del trabajo - Merca2.0

Les comparto un artículo que me pareció muy interesante, donde dice que mediante el juego el trabajo puede ser más efectivo.

Platón decía sabiamente que “En una hora de juego se puede aprender más de una persona que en un año de conversación”. El juego en los niños es una necesidad básica primordial, tan importante como lo es alimentarse, ejercitarse y dormir bien. Los niños aprenden a usar su imaginación a través del juego y dan sentido al mundo que los rodea a través de historias y metáforas.

Los juegos en la infancia permiten aflorar la curiosidad, la fascinación, el asombro, la espontaneidad y la autenticidad. En los adultos los juegos nos permiten descubrir nuevas facetas de nuestra imaginación, pensar en numerosas alternativas para un problema y desarrollar diferentes estilos de pensamiento.

Tristemente, pareciera que conforme pasa el tiempo el juego se vuelve exclusivo para los niños, y sobre todo dentro de las empresas el término “jugar” pareciera un sinónimo de lujo prohibido, pérdida de tiempo ó poca seriedad. Se ve al juego como algo trivial y absurdo. El juego en el ámbito empresarial muchas veces se limita al campo de golf.

Propiciando el juego en el trabajo con Play-Doh

Es indispensable dentro de las empresas, sobre todo aquellas dedicadas al marketing, el diseño y la comunicación, fomentar las actividades lúdicas que ayuden al equipo de trabajo a generar ideas frescas e innovadoras.

Sin embargo, seguramente has sido partícipe de algunas sesiones de proceso creativo (o incluso reuniones) en donde se solicita al equipo que generen gran cantidad de ideas y lleguen a una solución y lo único que se siente en la sala es presión, escepticismo y tensión, lo cual puede resultar contraproducente y no llevar a ningún lado.

Si bien es cierto que no se trata de jugar por jugar, el juego tiene sus reglas y debe ser encauzado para el cumplimiento de un objetivo ó una meta. Aunque no está mal jugar por jugar, en el ámbito laboral es importante recalcar que el juego deberá contar con una estructura, un sentido y un contenido.

“El juego es lúdico, pero no todo lo lúdico es juego”

Lego, una herramienta eficaz para crear modelos 3D

Existen algunas metodologías que propician el juego serio dentro del ambiente laboral:

• La Metodología Lego Serious Play es una herramienta súper útil que ayuda a aterrizar lo abstracto en modelos tridimensionales. ¿Por qué no construimos con materiales diversos conceptos abstractos como visión, misión, ó la aportación de cada uno de los colaboradores hacia la empresa?

• La Metodología de Aprendizaje Experiencial permite que las personas con su cuerpo y su mente (utilizando sus cinco sentidos) vivan sensaciones, emociones, situaciones y construyan, adquieran, descubran nuevos conocimientos, habilidades y valores a través de vivencias reflexionadas de manera sistemática.

• La Metodología de los Seis Sombreros para pensar (Edward de Bono) es utilizada para poder analizar una decisión desde varios puntos de vista o perspectivas, cada uno de los seis sombreros representan una forma diferente y única de pensamiento. Mediante el uso de esta metodología se reduce el ego, los protagonismos, el tiempo y se enfoca el pensamiento en una sola cosa a la vez. (se puede considerar lúdica ya que los sombreros propician el que los participantes adopten un “papel” o un “rol”)

Al final son los propios colaboradores de la empresa los que podrían sugerir un sin fin de ideas creativas para hacer de su lugar de trabajo un espacio en el cuál esté permitido, jugar, reír, crear e innovar.

El juego debería formar parte esencial de nuestros procedimientos de trabajo, debería ser parte de nuestra filosofía de empresa ya que fomenta la imaginación y desarrolla el aprendizaje colaborativo, nos ayuda a entender mejor las cosas, propicia la creatividad y la generación de ideas, nos obliga a manejar mejor nuestras emociones y a ayuda a liberar el stress, pero quizá lo más importante permite que las personas conecten con otras personas al mismo nivel en un marco de confianza desarrollando sus talentos creativos y poniéndolos al servicio de los demás.

Brigitte Seumenicht, El juego dentro del trabajo, Merca2.0, http://www.merca20.com/el-juego-dentro-del-trabajo/, consultado el día 5 de agosto del 2012

Organización Científica

LAS MEJORES CAMPAÑAS

En la actualidad el internet junto con las redes sociales hacen un milagro, que antes no se podía hacer. Publicidad. Por medio de YouTube, Facebook, twitter, se pueden ver comerciales, imágenes, una guerra sucia de marcas, juegos, etc.

Y les tenemos las 10 grandes campañas que en la actualidad surgen desde internet.

1.      PEPSI: con nuevo spot donde reunió a seis de los mejores futbolistas del mundo, y junto con una canción de Calvis Harris forman el comercial Pepsi Football 2012.

Con 1,366 reproducciones en youtube, 35,834 likes en Facebook y 12,939 seguidores en Twitter.

2.      ICE WATCH: a veces una forma de sacar una buena publicidad, es utilizando a los artistas para que lo usen y eso forma un status para que la gente lo consuma. Un claro ejemplo estos relojes salen en el video de “Part of Me” de Katy Perry, y con una modelo de esta calidad se busca a llegar aun público más joven.

Con 541,538 likes en Facebook y 2,439 seguidores en Twitter.

3.      MERCEDES BENZ: cuando piensas en publicidad de carros, lo primero que piensas es en hombres, y la mujer no se cubre completamente, mientras ellas también todas las posibilidades de adquirir un carro. Es por eso que esta prestigiosa marca de automóviles atrajo a miles de mujeres en México con su “Semana de la moda en México” donde se pudieron ver importantes desfiles de reconocidas marcas y diseñadores.

4.      NESQUICK: Nesquick para terminar de enamorar a los niños, el dia del niños Nestle lanzó el “Chocofest 2012” donde mil 500 niños participaron en una serie de actividades recreativas y deportivas.

5.      TOSTITOS: A través de su portal en internet Tostitos hace una campaña donde si visitas su página te da una serie de recetas para preparar los Tostitos con lo que se te antoje, y como combinar de sus dips. Con 243,00 likes en Facebook y 1,493 seguidores en Twitter.

6.      DONUTS: Para celebrar sus 50 años, Donuts volvió a contar su historia desde el nacimiento para atrapar nuevamente a sus clientes, y encontrar unos nuevos de la misma forma como enamoró hace 50 años.  Es por eso que se puso de nuevo el producto en Panrico, como se conoció. Esto hizo que se posicionará en el segundo lugar en el país Ibérico.

7.      Absolut Blank: Para fomentar la imaginación y a los artistas que hay por todo el mundo, Absolut lanzó su campaña “Absolut Blank” donde se ponía la silueta de la botella en blanco, y se pusieron instalaciones de luz por United Visual Artist donde hicieron un collage. Con 149, 000 me gusta en Facebook y 8,578 seguidores en Twitter.

8.      WALMART: Una campaña que no cuida el medio ambiente, no funciona, actualmente. Es por eso que Wal-Mart por cuarta vez “el mes de la tierra”, donde se oferta aproximadamente 450 productos amigables con el medio ambiente. Con 191, 363 personas les gusta en Facebook y 7,781 seguidores en Twitter.

9.      CRUZ ROJA: Una idea fenomenal, donde las Cruz Roja Meixcana convirtió las casetas telefónicas de monedas de Telmex en una forma divertida y fácil de donar, donde cada vez que se deposita una moneda te toma una fotografía y se carga a Facebook. Con 441 fotos cargadas a Facebook.

10.   STARBUCKS: Como cada año esta cafetería internacional lanza productos por temporada, donde este año se lució con un productos 100% refrescantes y deliciosos; como lo son el Mocha Cokie Crumble Frappucino, Pastel Oreo y Tribute Blend 2012.

CORONA Y SU RODAJA DE LIMÓN

Dentro de un entorno profesional existen 3niveles, como lo son:

-El táctico, encargado de diseñar herramientas para llevar a cabo el nivel estratégico.

-El estratégico, encargado de planear y de usar su creatividad, es el que toma las desiciones.

-Operativo, el que opera.

En este artículo les hablaré sobre el nivel estratégico, un ejemplo claro, sencillo e interesante de como sobresalir innovando, como formar una empresa mundial y sobre salir en el mercado.

Jonathan Gold Smith es una persona clave en este tema, el encargado de que la cerveza corona sea la 86ª. Marca más valiosa a nivel global, con un valor de 3900 millones de dólares.

El éxito de muchas empresas como Corona es tener un martillo visual.

¿Cuál es el martillo visual de la cerveza corona?  ¿Qué es lo que hace que la cerveza corona venda más que Heineken?

Un martillo visual es ese toque que sobresale de una marca que hace que la recuerdes, otro ejemplo es la M de Mc Donalds, el martillo visual de Corona es que cada vez que pides una cerveza Corona viene con una rodaja de limón arriba de la botella, esto lo hace auténtica cerveza mexicana, pero todo martillo, necesita de un clavo, en este caso un clavo verbal.

El martillo visual también nos sirve para internacionalizar una campaña publicitaria, un ejemplo para aclarar este punto es Malboro y su vaquero. El vaquero fue ese martillo visual para que la campaña publicitaria fuera todo un éxito, un personaje masculino que mostraba que el cigarro ya no era unisex, que solo los hombres con carácter y fortaleza fumarían Malboro, esto internacionaliza la marca porque es un dato que funciona alrededor del mundo.

Poner la rodaja de limón en la cerveza es poner una pisca de México en cada cerveza, es mostrarles que México es reconocido por su tequila y su limón. Esto hace una campaña viral reconocida a nivel mundial.

UN EQUIPO MOTIVADO VALE X 2

Una herramienta infalible dentro de una organización para que triunfe es que los trabajadores sean lo más importante, aunque el fin principal sea generar valor económico, hay que darnos cuenta que si un empleado hace su trabajo de la una manera eficiente el valor económico viene de la mano.

La empresa crece gracias a los trabajadores e involucrarlos con los jefes y darle a los empleados un reconocimiento por su buen desempeño, los hace estar contentos con su trabajo y ti como empresa te beneficia.

Mantener a un personal motivado es 100% más eficiente, darles recompensa por su buen trabajo y encontrar día a día “algo” que los mueva a continuar esforzándose. No siempre este “algo” tiene que ser económico como bonos o algún sueldo extra, mientras la empresa gaste menos es mucho mejor, hay que tener en claro que es muy diferente incentivar que motivar. El incentivar tiene un valor económico que en algunas ocasiones te servirá, pero el motivar tiene un valor personal psicológico y emocional, que te brinda el doble de frutos. Hay que encontrar estrategias de motivación, que los empleados se sientan comprometidos y aliados.

Una buena estrategia es que los jefes estén en contacto con sus trabajadores y ellos sientan la importancia que tienen dentro de la empresa, esto los motiva o los hace sentir comprometidos y leales. También si el jefe les hace preguntas de como se sienten, que les hace falta, los empleados sienten que el jefe esta preocupado y que se toma de su tiempo para saber como va su empresa.

Todas las empresas saben de esta importancia de tener al equipo motivado, pero son contadas las empresas que lo hacen de verdad, sin motivación cualquier estrategia no tendrá efectos duraderos en los equipos.

La motivación vende mejor.

EL PODER DE UNA BUENA ALIANZA

Uno de los retos de la comunicación dentro de una organización es la búsqueda de patrocinios y/o socios, con esto nos referimos a las alianzas entre diferentes marcas que se convierten en una estrategia de marketing que ayuda a mejorar su rentabilidad e imagen y lo extra que se busca en esta situación es reducir los costos.     

La cooperación entre dos o más empresas nos permite llegar a nuevos consumidores, llegar  a unos mercados que no tenías contemplados, reducir costos como de tanto producción, operación y promoción.

Algo curioso en este tema, es decir que en una alianza siempre una organización estará más beneficiada que la otra, es por eso que se debe poner en claro a donde se quiere llegar, cómo se va a llegar a ese objetivo y que expectativas se tienen del proyecto.

Hablando en el tema de los retos para formas alianzas, uno de los retos más importantes es como podemos involucrar para que estas empresas cumplan sus obligaciones de gobierno y fiscales. Donde debe de haber un perfil político dentro de una empresa, en una experiencia personal, tuve una entrevista con el encargado de Relaciones Públicas del Gobierno del Estado de Jalisco, nos dijo que el gobierno no busca tener alianzas con nadie, si no todas las personas buscan tener alianzas con el gobierno, por todos los beneficios que te da. Es por eso que es importante que una empresa tenga un perfil político para saber como tratar con el gobierno, porque tampoco es cosa fácil.

6 tips para realizar alianzas y para que estás funcionen:

1.      GANAR-GANAR: para que una empresa tenga alianzas, es necesario que las dos empresas se vean beneficiadas con esto, tener equivalentes de lo que se va a arriesgar y de lo que se va a ganar.

2.      BAJO RIESGO: lo mejor opción son las que te hagan invertir lo mínimo para que el riesgo no sea muy grande.

3.      FÁCIL DE PONER EN MARCHA: mientras mas sencillo y concreto sea, mejor. No hay necesidades de complicarse.

4.      BAJO COSTO: una lluvia de ideas para tener varias posibilidades  y decidirse por la mejor opción

5.      FLEXIBLE: una alianza es más solida si es fácil de ser construida.

6.      VALORES COMPARTIDOS: lo más importante en una organización es siempre seguir con tu filosofía, para poder tener una alianza, es importante que esta empresa siga con tu misma filosofía y valores, para evitar choques.

BRAINSTORMING

Dentro de una organización existen problemas, esos problemas muchas veces llevan a las empresas al éxito al encontrar la solución más eficaz. Después de cometer los errores, el trabajador o trabajadores tienen un aprendizaje empírico, por medio de la experiencia. Que los ayuda a no volver a cometer el mismo error.

Una de las mejores formas para tomar decisiones dentro de una empresa es por medio del BRAINSTORMING.

Que es una lluvia de ideas sobre el mismo tema, se emplea con el fin  de generar nuevas ideas, donde se acepta cualquier propuesta. Es una participación grupal

“El brainstorming sirve cuando quieres involucrar más personasen la solución de un problema” Mark Alazraki, Next Step.

La herramienta del brainstorming es la IDEA CASCADA la cuál es una dinámica donde un grupo de personas empiezan a aportar ideas y en base a ideas que ya dijeron surgen otras más estructuradas y enriquezidas que al final pueden surgir con una idea que te lleve al éxito rotundo.

Cada cabeza es un mundo, un brainstorming, ayuda a tener una lluvia de ideas para poder solucionar problemas, sólo que hay que saber cuando utilizar esta dinámica, dependiendo si quieres involucrar a tu personal a saber los problemas y soluciones de la empresa. También tiene sus desventajas, tienes que aclarar al personal, que de todas las ideas, saldrá una idea y se complementarán, para que no haya rivalidad.

Los pasos para hacer un Brainstorming.

1.      Definir un problema y preparar la sesión

2.      Poner un límite de tiempo en ideas

3.      Los participantes dan sus propuestas y alguien apunta lo relevante

4.      No criticar las ideas, fomentar la participación.

5.      Dar una calificación del uno al cinco para seleccionar a las ideas ganadoras.